Como hacer un pedido ?
Condiciones de trabajo
Informamos en esta página el proceso de un pedido y como hacerlo.
1. La solicitud de trabajo, nos debe llegar preferentemente por eMail, para un mejor servicio, a info@persoropa.com.
2. En la solicitud, nos deben de incluir necesariamente el diseño, del que desean el bordado o la estampación. Sino lo incluyen, no facilitaremos el presupuesto, al ser imposible, y se le pedirá que lo envíe. Para ganar tiempo y calidad de respuesta, envíenlo, por favor, en muchos casos, no nos llega y no nos explican que desean. Si nos preguntan cuanto vale un bordado, sin mas, sin pasar el diseño ni información, no es imposible dar respuesta, y esto se pregunta muy a menudo. .-
3. Den detalles de lo que precisan, si son parches, pues la cantidad, la medida, si deben ir con acabado normal o velcro. Si es sobre ropa, que ropa, cantidad deseada, colores, y tallas. Indicar si desean bordado o estampación, o mixto.
4. Una vez recibido, lo normal y habitual es responder en el mismo día, si es de lunes a viernes. Respondemos con el presupuesto, si nos han dado la información requerida y mostramos como queda el bordado, si nos han facilitado un diseño vectorizado o limpio.
5. Si el cliente, confirma el presupuesto con ingreso, el pedido ya lo colocamos en la lista de tareas, y salen en orden de entrada de trabajos. Cuando le toca el turno, al pedido, se hace y se acaba.
6. Una vez estamos con el pedido ya confirmado, se realizará el trabajo de preparación del pedido.
8. Tras tener la preparación lista, se procede con la ejecución del trabajo y se procede al envío del pedido por transporte. informando al cliente de que ha salido el pedido, enviando la etiqueta de salida de su pedido. La salida de pedidos, las hacemos los Jueves, por regla general.
9. Si el cliente aporta sus prendas, nos las puede hacer llegar o le podemos hacer una gestión de recogida con el transporte que usamos habitualmente. El resto de proceso es igual a los puntos anteriores. Aceptamos pedidos en los que nosotros ponemos las prendas, muy preferiblemente, y también los pedidos en que el cliente aporta sus prendas. En este último caso, nos hacemos siempre solo responsables del bordado, no de las prendas, en caso de que sufra un problema a causa del bordado. En las prendas que nosotros aportamos, se sirven todas las que se pidan, asumiendo por nuestra parte cualquier problema ocurra.
Respecto a los tiempos de trabajo, dependerá de cada pedido, como sea, cuando nos llegue, lo que tengamos por medio. Todos los pedidos se hacen en orden y se sirven en cuanto estén acabados. Entregar sin vectorizar el diseño o entregarlo en baja calidad, retrasará los pedidos.
No se admiten cancelaciones de pedidos personalizados, confirmados, ya que en el momento que se confirma, ya se ha iniciado parte de la preparación del trabajo, y/o pedido las prendas a las marcas.
Nosotros escribimos el proceso aquí, y dejar claro como funcionamos, sin engañar a nadie. Como pueden ver cientos de fotos de trabajos realizados, ya ven, que tenemos movimiento constante. Deseamos que los clientes, lean este documento, ya que nos gusta la transparencia desde el primer momento.
Nuestro trabajo es manual, ya que interviene el diseño. Nos apoyamos con maquinaria muy moderna, pero las preparaciones siguen siendo no automatizadas. Somos empresa familiar, intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor que podemos, atendiendo, asesorando y produciendo. Y sino lo conseguimos, en algún momento puntual, rogamos nos disculpen, ya que por nuestra parte si hacemos el 100% de lo que podemos hacer.
Atentamente,
Maria Teresa